咨询案例收集

作者:

 

胡娟娟,1989年生,2017425日实习期满,在南京的一个本地专业所,主要做知识产权诉讼,偶涉刑事。跟随一个执业虽不满三年但很有干劲、有想法的老板。每天有很多要学习,但是都没有学精。是乐观又悲观的综合体,体内有勤奋和懒惰的小人,每天都在打架,但又不失善良的小实习律师。

 

也曾屡战屡败,也曾对大咖顶礼膜拜,偶尔读书看报,浏览微博和公众号,回头望一望,不如多向同行学习讨教。接到这个作业题目,我第一时间,翻开自己过去的记忆,几乎无一例外全是失败的咨询,基本都是线上咨询,我自己都总结不出经验来。于是,我做了一个重要的决定,去问同事。有实习律师,有工作三年的律师,也有合伙人律师。他们竟然都是乐于分享的,这让我感到很开心。在开始的几天,我每天会问一两个律师,但是限于工作时间,大家都很忙,也就结束了这个方式。后来我发现自己的朋友圈里有很多律师,于是我在草稿本里编辑好要发的信息内容,然后,每一次发送之前添加上“胡律师”、“王律师”、“李律师”这样的称呼,然后就等着大家的回复了。因为是前一天晚上的九点左右发出的,很多人在十点或者十一点发来了自己记忆深刻的被咨询故事,也有人在第二天的清晨给我送来了宝贵的经验。我很惊讶,这里大多数是萍水相逢的律师,也会有几个良师益友。年纪大的有60后,年纪小的有90后。最让我印象深刻的就是发语音的一些律师,声音里透露出的都是感悟、都是记忆、似乎十几年也没有淡忘的痕迹。

 

案例1

关键词:信任

“朋友推荐来一个客户,商标申请。前期需要做检索,提供申请方案,根据需求不断更改申请方案。一般情况下,是先签合同后收费,然后再开始做工作。但是,一方面基于对朋友的信任,另一方面,对方也是一个大公司,也说了以后还要长期合作。想着如果着急签合同付钱也许会显得自己很计较、格局不大。所以也就先做了一部分前期的检索工作和方案的调整。这部分工作的收费也在双方的往来邮件里写明了。最后商标申请的方案定下来,就只剩下签合同、申请这一步骤了,当事人那边就再无音讯了。将邮箱里早就拟好的类似于律师函之类的东西准备发给这个当事人,想着作为一个律师要维护自己的权益,毕竟做了这么多的工作。但是在发邮件之前,还是给自己的朋友打了电话,朋友知道后希望我不要发这封邮件。后来我告诉朋友,是基于对他的信任,才在没收费的情况下事先做了一部分工作,现在不发邮件是看在朋友的情面上,希望朋友以后要看清楚别人的品质。”

总结经验:信任只针对朋友,工作上的事情,公事公办,即使刚开始不签合同,在递交工作成果之前也应当签合同,保证自己做的事情是有回报的。提交成果之前应当考虑一下不签合同的风险。

 

 

案例2

关键词:语言

 

这是一个虽然达成委托但是很心累的咨询和沟通过程。当事人讲着一口家乡话,从接待的第一次,到后面的会见当事人,我觉得我自己很多事实都没有弄清楚,除了阅卷得到的信息,其他的都是听我的老板说。老板虽然能听懂大部分,但也表示沟通上还是存在一定的问题。如果能在语言沟通上更容易点,也许在辩护的时候会更容易。

总结经验:以后接案子,语言不通的就不必要逞强了,可以介绍给别的律师。同时,也要把自己的语言优势体现出来,比如自己学日语的,虽然有证书,但是实践能力不足,要在平日里积累、训练。“台上一分钟,台下十年功”,说不定哪一天,涉外的案件就找到别人,别人正好认识我,就推荐给我做了。再一个不小心,就又认识了几个日企的老板,做个法律顾问,说不定呢,谁知道呢,梦想还是要有的。你说呢?关键是,你有没有这个能力!

 

 

案例3

关键词:机会   违约

 

你说,机会是偏爱有准备的人,我说,机会也爱留给加班的人。某律师周六加班,前台电话一直响,接起电话,竟是咨询,遂请当事人来所当面咨询。当事人当面咨询后,被告知判赔金额约20000元至30000元,和解可能性很大,金额大约3000元至4000元,很满意,当即签下委托合同,律师费10000元。该律师只等对方打款,不料几日后当事人电话表明,请律师出具文稿,言明律师保证和解款项与律师费总和不超过15000元。律师遂表明,承诺案件结果是违反相关规定的。当事人表示还要再考虑考虑。之后,再无联系。当被问及为什么不追究当事人违约责任时,答曰,没有实际开展工作,合同里也没有加违约条款。

总结经验:周末也会有咨询,律师的工作没有固定时间。加班的时候,前台的电话响起过无数次,我从来没有去接过,也压根没想过会是咨询的电话。以后我一定会接起电话听一听,人生处处是惊喜,也许就是这一次呢。至于失败是因为报价过高还是因为没写违约条款,亦或是当事人经济能力不够、律师把判赔标准全说给当事人,当事人衡量不出律师的价值。我无从得知,但是心里面也是长了一个心眼。

 

 

案例4

关键词:地域  专业

 

破坏计算机信息系统罪,我在看电影的时候,接到当事人的电话咨询,说是朋友的朋友介绍来的,听说我是知识产权方向的,想去所里当面咨询一下。对方上来就报上罪名,破坏计算机信息系统罪,被经侦大队询问过一次。我当时脑子里闪过“刑事、我不懂”,于是让其稍等,并告知与自己的老板联系一下,约定时间,稍后给他回电。电话联系自己的老板后,又微信告知当事人,之后就再无联系了。

总结经验:电话里不自信,团队里也许没有这样的人,但是可以包装成这样的团队。如果怕说错,就尽量少说,先表示现在不方便接电话,等和老板或者接触过此类案件的律师了解情况后再和当事人详细谈。以后接到类似案件,我可能第一个想到的是告诉当事人,这种案件我们做得比较少,建议您找北京的易律师,他精于刑事案件,如果您需要,可以帮您联系。

案例5

关键词: 诚实

 

“十几年前,有一个外资企业来无锡选择法律顾问。当事人来之前已经对律师的专业能力、律所的背景都进行了相应的了解了。最后就随口问了一下,是否知道民一民二庭的庭长。当时也没在意,就觉得似乎当事人可能是测试一下律师,不知道是急于想促成,还是回答不够干净、利落、准确,当事人听完后脸色就不太好。后来也没有来委托,而是请了别的律所的律师。我觉得,回答每个问题都要三思,诚实的基础上略加包装,但是诚实应当是基础,切莫反过来,华而不实会给自己带来麻烦。”

总结经验:不知道的千万不要乱说,诚实是做人的基本。但是如果当事人真的想找有关系有人脉的律师,我觉得有些可做,有些不可做,律师千万不要把自己搭进去。

 

案例6

关键词:POS

“一个安置房买卖合同纠纷,和当事人谈妥,报价8万,就在当事人准备付款的时候,发现所里没有POS机,当事人说回去取现金,然后就没有然后了。当事人事后电话联系我说要再考虑考虑。”

总结经验:我所在的所是一家传统律所,我也没见过我们所有什么大案子需要当事人现场刷卡的,一般都是当事人打钱到所里的账户,所以对于这个咨询案例中得到的经验,我只能说,离我还很远。以此为目标,加油。

 

 

案例7

关键词:法定时限(感觉不对,又想不出好词)

 

“一个国企在和民营企业合作的过程中,发现民营企业将国企单位的与知识产权有关的东西都申请了商标。于是直接找到我们所,问现在这个阶段是否需要做什么。告知其可以做前期的证据收集工作。又问能不能向有关部门起诉。考虑到商标申请还没有进入到商标初审公告之后的一个异议期,就如实告知当事人等异议期可以提异议,现在不能提异议。国企就觉得这个事情不着急,后来也就忘记了。等到后来再问我们的时候,我们发现民营企业申请的几个商标全都被驳回了。这个案子也就没有接下来。当时报价4万,合同就一直没签。后来民营单位的几个商标都被驳回后,该国企和我们签订了一个商标申请的委托合同。

总结经验:一方面,法定时限如果使用巧妙可以让当事人有紧迫感,用不好会让当事人成为权利上睡懒觉的人。虽然前一个接待没有达成委托,但是,我觉得也是基于前一次接待如实告知,给后一个委托加分了,谁又知道呢。

 

案例8

关键词:让当事人知道你做事了,即使你知道是无用的

 

“有个动物侵权的案子,当时派出所笔录上写着饲养人是甲,那我理所当然认为把甲告上去就好了,后来案子是胜诉了,但执行就麻烦了,甲把全部现金都放老公和儿子那里,自己就一套房子,我这边的法院说不好执行,这案子到现在女方还有8万左右没给付,当事人就觉得是我当时没把甲的老公告上去的缘故,虽然跟他解释了即使告上去抗辩一下就会被驳回,但这已经消除不了当事人内心的想法了,所以被告的数量一定要弄清,哪怕白跑一趟婚姻登记那种地方,哪怕是会被驳回的,做给他们看就好。

总结经验:当事人让你做事情,有些事情即使能预料到无效果,也试着去做,让当事人知道你在做事。

很多人告诉我,在没有接下案件之前不要做普法工作,更不要提供具体的方案。也有人告诉我,知识产权案件专业性这么强,我就算告诉当事人,也不怕当事人不请律师。有人会说,当事人来的时候心态各异,有的人跑了N家,蹭免费咨询,想自己解决,听到付费就头大,然后找个理由就离开了,也就不会再回来了,坚持付费咨询,可以将原本就不打算付费委托的当事人给筛选掉了。

作为一名实习律师,我害怕被咨询,主要原因有二:专业知识储备不足、缺乏沟通技巧。

作为一名实习律师,我也有幸见到了几次成功的咨询,有时候真的是变通。比如:收费,变换收费方式,分阶段支付,有些当事人就欣然接受了。

作为一名实习律师,有很多没想过,没做过。

我从来没想过前台的电话会是当事人打过来咨询的。

没想过当事人休息日会打电话来咨询。

没想过,我不行,但是我们的团队里有人行。

没想过,我没有团队,但是团队里可以有我。

没想过。。。。。。

将案件推荐给擅长某方面业务但自己不熟的律师,这是一件没想过更没做过的事情。

我一直在自己的这个角色里想问题,思考一些道理。从来没想过跳出这个人物设定,往更高一个层次去思考。我记得有次犯错,老板告诉我,不要想当然,有些事情真的不是你想的那样。

这次咨询案例收集的过程中,也有些小心得。在我咨询别人的时候,发现自己也有很多失误的地方,而这些很可能让其他律师以后不愿意被我咨询。法律咨询,也是咨询的一种。说到底,是一种沟通、交谈的过程。是一次交流、是互相了解的过程。这里,也许有技巧可学、有门面可装点、有很多可以在一次次失败中改进的地方。我希望自己不要掉进钱和权这个可怕的洞里,不要迷失自己。

 


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